بررسی تاثیر تفاوت های جنسیتی بر روی ادراک خریداران درباره ی نوع خدمات دهی فروشگاه های زنجیره ای شهر اصفهان
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده راضیه یزدانی
- استاد راهنما عبدالله نعامی شهرام هاشم نیا
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1392
چکیده
ادراک مصرف کننده از موضوعات جدید در حوزه بازاریابی به شمار میرود. رفتار مصرف کننده موضوعی بحثانگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید میکنند، چرایی و چگونگی خرید آنها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است.این تحقیق با هدف بررسی ادراک خریداران درباره ی نوع خدمت دهی فروشگاه های زنجیره ای با توجه به نقش جنسیت شکل گرفته است . برای نیل به این هدف، فضای نمونه 125 نفری از خریداران فروشگاههای زنجیره ای شهر اصفهان با استفاده ازفرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. همچنین ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه بوده است که روایی و پایایی آن تأیید گردیده و داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج به دست آمده نشان داد که تمامی خدمات ارائه شده برای خریدارن زن نسبت به خریدارن مرد دارای اهمیت بیشتری می باشد و تنها وجود بخش خدمات سازمان دهی شده از نظر مردان دارای اهمیت بیشتری دارد. واژگان کلیدی : ادراک خریداران– جنسیت – فروشگاههای زنجیره ای
منابع مشابه
بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر رفتار خرید در فروشگاه های زنجیره ای
مقاله حاضر تحقیقی میدانی است که هدف از آن بررسی تأثیر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر رفتار خرید در فروشگاههای زنجیره ای می باشد. نتایج تحقیقات مختلف نشان می دهد که ویژگی های شخصیتی مصرف کننده می توانند بر روی رفتار مصرف کننده اثر بگذارند. پژوهش حاضر به دنبال ارائه و آزمون مدلی در حوزه تأثیر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر رفتار خرید می باشد. جامعه ی تحقیق، مشتریان فروشگاههای ماکسیم در استان تهر...
متن کاملارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیره ای
یکی از مسائل مهم در سازمانها تعیین سطح کارآیی یا به عبارتی ارزیابی عملکرد فعالیتهای سازمانی آنهاست. با توجّه به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظیر صنعت فروشگاه های زنجیره ای در رشد و توسعه اقتصادی کشورها، ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیرهای اهمیت شایانی دارد. هدف از این مقاله ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیرهای اتکا با استفاده از تعیین معیارهای ارزیابی است تا بتوان از طریق نظام ارزیابی و ...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر رضایت مندی خریداران مواد غذایی فروشگاه های زنجیره ای اتکا
تحقیق حاضر باهدف بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی خریداران موادغذایی فروشگاهای اتکا (مطالعه موردی: استان هرمزگان) انجام گرفته است. در این تحقیق باتعیین نقش کیفیت ارائه خدمات، بسته بندی موادغذایی، چیدمان محصولات،توجه به موقعیت مکانی فروشگاه، پیشنهاداتی جهت بهبود و پیشبرد رضایتمندی مشتریان ارائه گردیده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش در زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی، با نمونه 100نفری...
متن کاملبررسی تفاوت های جنسیتی در سطوح مختلف سرمایه ی اجتماعی
سرمایهی اجتماعی یکی از انواع سرمایهی فرد در کنار سرمایهی اقتصادی و سرمایهی فرهنگی محسوب میشود که فرد از طریق آن به منابع و حمایتهای موجود در گروههای مختلف و جامعه دسترسی مییابد. هدف اصلی این پژوهش، مطالعهی سطوح مختلف سرمایهی اجتماعی زنان و مردان در تهران است. فرض بر این است که زنان و مردان به دلیل تفاوتهای فرهنگی و اجتماعی و به دلیل نابرابریهای جنسیتی، دارای سرمایهی اجتماعی متفاوت ...
متن کاملاعتماد مشتریان به کارکنان فروشگاه¬های بزرگ: مطالعه در فروشگاه¬های زنجیره¬ای شهروند تهران
اعتماد یکی از عوامل مهمی است که پیامدهای بسیار مثبتی در سطوح گوناگون فردی، میانفردیو ساختاری دارد. با توجه به اهمیت این مقوله مهمدر این پژوهشبا به کارگیری روش کمّی، میزان اهمیت هر یک از متغیرهای تشکیلدهنده اعتماد مشتریان به کارکنان فروشگاههای شهروند سطح تهرانمیزان رضایت این مشتریان بر مبنای همان ابعاد بررسی شده است.نمونه آماری پژوهش را 400 مشتری تشکیل میدهده که از چهار شعبه مختلف با روش نمونه...
متن کاملارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه و شهروند (مطالعه فروشگاه های منتخب شهر تهران)
با افزایش رقابت جهانی و یکپارچگی بازراهای بین المللی، حفظ مشتریان به چالشی بزرگ برای شرکتهای تولیدی و خدماتی در قرن 21 مبدل گشته و مطالعه وفاداری مشتریان در سازمانها بسیار حیاتی است. بنابراین هدف مقاله حاضر نیز شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیرهای رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان جهت ایجاد وفاداری در آنها در دو فروشگاه زنجبرهای رفاه و شهروند میباشد. جامعه آ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023